耐熱ガラス商品回収についてのお詫びとお知らせ

2018.11.12

平素よりケユカをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社にて販売しております「1500304 Neloaガラスティーボトル350」において、成型時の不良による、破損の恐れのある商品が一部混在していることが確認されました。
つきましては、下記の期間に販売されていた商品を自主回収をさせていただくこととなりました。
皆様には大変ご迷惑とご不安をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

■ご対応
お手元に下記対象商品がございましたら、検査基準をクリアした良品との交換、もしくはご返金にて対応させていただきます。
お手数をおかけして大変申し訳ありませんが、ご購入店舗まで何卒お申し付けください。

■対象商品
1500304 Neloaガラスティーボトル350

■リコール対象の販売期間
2018年1月24日～2018年7月31日




【リコール対象の販売期間外にお買い求めくださいましたお客様、また、現在ご購入を検討中のお客様へ】

リコール対象の販売期間外に店頭販売されている商品に関しましては、弊社にて検査を行い基準をクリアした商品を販売しております。
品質に問題はございませんが、耐熱ガラス製の商品のため、お取り扱いには十分ご注意いただき、下記の「カバーに入れて使用する場合」の注意書きを必ずご確認ください。

カバーに入れて使用する場合
・ガラスは割れたり、傷がつきやすいものです。洗浄やご使用時は丁寧にお取扱いください。
・耐熱ガラスでも急な温度変化（特に急冷）で割れることがあります。ガラスが熱いうちに冷たいものを入れたり、ぬれたところに置かないでください。
・カバーは保温保冷効果を高めるため、また結露吸収のための物です。衝撃を緩和するための物ではありませんのでカバーの上から衝撃や負荷を与えないでください。
・冷蔵庫には入れないでください。破損の恐れがあります。
・本体の横置きはしないでください。横置きの状態でバック等の中に入れると漏れの恐れがあります。また、横置きの状態で上に物を乗せて負荷をかけたりしないでください。割れの原因となります。
・たわし、磨き粉などでみがくとキズがつくことがありますのでさけてください。




今後、再発防止のため、より一層商品の製造に万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。