■2021/4/12【重要】ケユカからのメールが届かない場合について
いつもケユカオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ケユカよりメールが届かない際はお手数ですが下記のご確認をお願いいたします。
◆PCメールアドレスをご利用のお客様
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、振り分けられる場合がございます。
※特に、最近セキュリティが強化された「Yahoo!メール」や「Hotmail」などのフリーメールをお使いの方からのお問合せが増えております。
「迷惑メールフォルダー」にも届いていない事があるため、お使いのサービス・ソフトウェアの設定をご確認ください。
□Yahoo!メールをご利用の方は
こちらをご参照ください
※「なりすましメール拒否機能を無効にしてください」⇒救済リストへ keyuca.info を追加
□Hotmailをご利用の方は
こちらをご参照ください
□Gmailをご利用の方は
こちらをご参照ください
◆携帯メールアドレスをご利用のお客様
docomo、au、softbankなど携帯会社様（キャリア）のセキュリティ設定により、キャリア側で受信拒否設定されている場合がございます。
ご注文前に、あらかじめ以下ドメインを受信できるように設定いただければ幸いです。
※受信設定いただくドメイン @keyuca.info
また、2021年3月から携帯電話各社より提供開始予定の新料金プランへ変更をご予定のお客様へご案内いたします。
docomo、au、SoftBankの携帯キャリア3社によって提供される 各社の新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」について、 いずれのキャリアも、新料金プランではキャリアメールをご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスで会員登録されており、上記プランへの変更をされた場合は、 キャスティングマイページよりご登録のメールアドレスを別のアドレス（gmailなど）へ、ご変更をお願いいたします。
ドメイン指定受信の手順は下記をご参照ください。
◆携帯メールの受信設定について
□docomo
1.メールアプリ
2.メール設定
3.ドコモメール設定サイト
4.認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」）
5.指定受信/拒否設定
6.受信するメールアドレスの設定『@keyuca.info』を追加して登録
＞詳細はこちら
□au
1.メールアイコン
2.Eメール設定
3.アドレス変更・その他の設定
4.迷惑メールフィルター設定・確認
5.暗証番号を入力
6.受信リスト設定で「有効」を選択
7.『@keyuca.info』の入力および一致確認の範囲を選択
8.「変更」を選択、「OK」を選択
＞詳細はこちら
□SoftBank
1.My Softbank
2.メール設定の「Eメール(i)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
4.「受信許可リスト」の「変更」を選択
5.「利用選択」、「次へ」を選択
6.『@keyuca.info』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
7.「登録」、「OK」を選択
＞詳細はこちら