お支払いについて
クレジットカード決済
- ・カード決済手数料は、無料です。お支払総額は「商品代金合計＋送料」となります。
- ・取り扱いカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersとなっております。
全て一括払いでのお取り扱いとなりますので、何卒ご了承ください。
※KEYUCAオンラインショップではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は当店に渡ることなく暗号化されて送信されますのでご安心ください。
Paypay決済
・Paypay決済手数料は無料です。お支払総額は「商品代金合計＋送料」となります。
代金引換
- ・お支払総額は「商品代金合計＋送料＋代引手数料（下記表）」となります。
- ・商品を発送してから1週間以内に荷物をお受け取りにならない場合、ヤマト運輸より自動的に荷物が返品となり、
ヤマト運輸より往復の送料と代引手数料が請求されます。そちらはお客様負担となりますので、何卒ご注意ください。
- ・家具、オーダーカーテン、WEB限定セミオーダーカーテン、お菓子をご注文の場合はご利用いただけません。
- ・お支払い総額が30万円を越える場合はご利用いただけません。
| 税込商品価格合計（税込）/th>
| 代引き手数料（税込） |
| 1万円未満 |
330円 |
| 1万円～3万円未満 |
440円 |
| 3万円～10万円未満 |
660円 |
| 10万円～30万円未満 |
1,100円 |
コンビニ決済（前払い）
-
・以下のコンビニエンスストアでご利用いただけます。 ご利用いただくコンビニエンスストアをお選びください。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
-
・コンビニ決済手数料は、無料です。お支払総額は「商品代金合計＋送料」となります。
-
・ご注文受付完了メールに支払受付番号ならびに払込票URLをお知らせいたします。
-
・コンビニ決済は、お支払い期限があります。10日間を経過してお支払いが確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
Amazon Pay
当店では、Amazon.co.jpのアカウントでのお支払い（Amazon Pay）がご利用いただけます。
- ご利用方法
-
- (1)カート画面にて「Amazonアカウントでお支払い」ボタンが表示されますので、クリックし、Amazonアカウントでログインします。
- (2)お支払のカードと、お届け先を選択します。
- (3)会員登録、メールマガジン登録が不要のお客様は、チェックボックスを外してください。
- (4)注文を確定します。
- 注文受付メールについて
-
・Amazon Payでお支払い頂いた場合、通常のご注文メールとは別に、Amazon.co.jpからもご注文メールが配信されます。予めご了承ください。
- Amazonのアカウントをお持ちで、当店を初めてご利用になるお客様（当店会員ではないお客様）
-
-
・Amazon.co.jpアカウントに登録された配送先情報やクレジットカードでご注文いただけるため、入力する手間がかかりません。
-
・ご注文確定と同時に当店の会員登録、メールマガジン購読申込が可能です。不要のお客様は、チェックボックスを外してください。
当店会員にご登録いただくと、お買い物の利用額に応じて1％ （税込100円で1ポイント）のポイントを貯めることができます。
※当店にログインした状態でお支払いいただいた場合のみ、ポイント付与いたします。Amazon Payでのお支払いと同時に会員登録いただいた際のお買い物は、ポイント付与の対象外となりますので、ご注意ください。
-
・同時会員登録いただいたお客様は、「注文受付メール」にて初期パスワードをご連絡いたします。大切に保管いただくようお願い申し上げます。
- Amazonのアカウントをお持ちで、既に当店会員のお客様
-
- ・Amazonアカウントに登録されているクレジットカードでご注文いただけます。
- ・当店会員でログインいただければ、貯まったポイントもご利用いただけます。
- 注意事項
- ・Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
- 注意事項
- ・「同梱不可」のアイコンが付与されている商品、家具、カーテン、スイーツ、または、ご購入時にカートコピーを使用された場合、
カートが自動的に分割され、 分かれたカートごとに別々のご注文となります。それぞれのご注文に配送費がかかりますので予めご了承下さい。
領収書について
ご注文時のカート内で、領収書をご希望いただいた方は発送通知メールにて、領収書発行のご案内をお送りします。
発送通知メール記載のURLにアクセス頂き、領収書（PDFファイル）をダウンロードしてください。
- ・弊社の適格請求書発行事業者登録番号
河淳株式会社 T8010001039995
国税庁 適格請求書発行事業者公表サイト
- ・領収書は一度のみダウンロード可能です。ダウンロード先のフォルダをご確認の上ダウンロードしてください。
- ・コンビニ決済、代金引換はコンビニ、配送業者の領収書が、ご注文の領収書となります。当店からは発行出来かねますので予めご了承ください。
なりすまし注文について
昨今、インターネットショッピングでは、他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカード情報の不正利用による「なりすまし注文」や架空のお届け先を指定する「いたずら注文」等の悪質な行為が増加傾向にあります。当店では、これらの悪質な行為を事前に防止するため、以下の対応をとらせていただいています。
- ・なりすまし、いたずら注文等の防止策
-
- (1) 高額の注文をされたお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
- (2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
- (3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。
- (4)その他、当店が本サービスの利用を不適当であると判断するご注文は、お断りさせていただく場合がございます。
- ・なりすまし、いたずら注文等が行われた場合
-
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル・変更（数量変更含む）・追加はできません。
また、複数注文を1つにまとめて梱包・配送することはできませんのでご了承ください。
返品について
商品発送後に、お客様都合による商品のご交換を希望の場合は、
大変お手数ですが、一度お客様都合による返品手続きをさせていただき、
その後、お客様ご自身で改めてご購入をいただくようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品の場合は、未開封のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡いただき、
その後 14日以内に下記までご返送ください。返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
また各種シール・商品タグなど含め、お届け時と同じ状態の商品が対象となります。
シールを剥がしたり、タグを切り取った場合は返品不可となりますので予めご了承下さい。
万が一、当社の不手際によりお客様のご注文と異なる商品をお届けした場合、
また配送時の破損や汚損などの場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡後、
着払いにて商品をお送りください。ぜひ、早急にご交換対応をさせていただければと存じます。
[返送先]
321-2345
栃木県日光市木和田島字中原2279-1 河淳（株）今市第4テクニカルセンター
KEYUCAオンラインショップ 宛
TEL：0120-733-611（携帯電話からは03-4590-8923）
※ご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受付致しかねますので必ずご連絡の上、お手続きを進めるようお願い致します。。
※実店舗では、返品・交換は受付致しかねます。予めご了承ください。
※セール品のお客様都合による返品・交換はご致しかねます。予めご了承ください。
（万が一、破損や汚損などの場合には、早急に交換対応をさせていただきます。
完売の場合は、代替品とのご交換になりますことを何卒ご了承ください。）
※まとめ割商品の一部に対し返品をされる場合、該当商品の返品後もまとめ割りの条件を満たす場合に限り割引が適用となります。
万が一、一部商品の返品によりまとめ割の条件適用外となった場合は、割引も適用外となりますのでご注意願います。
※カード決済以外（例：コンビニ払い、商品代引等）でご注文の、お客様都合による返品の場合は、
お客様の口座へのお振り込みでのご返金となり、その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※お買い上げ合計金額1万円以上のため送料無料でお届けしたご注文の、
お客様都合による返品で、ご返品後の合計金額が税込1万１千円未満となる場合は、
ご返品商品の商品代金より、お届け時の送料（地域によりことなります）を差し引いた金額のご返金となります。
ギフトラッピング・メッセージカードについて
ギフトラッピング・メッセージカードのサービスはただいま一時中止とさせていただいております。
ご希望のお客様へはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
サービスの再開まで今しばらくおまちください。
お箸の名入れサービスについて
ご希望の方には名入れサービス（有料）をお選びいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
お箸の名入れサービスについて
名入れ対象商品はこちら
刺繍サービスについて
タオル、ベビー用品などにご利用いただける、刺繍サービスを承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。
刺繍サービスについて
刺繍対象商品はこちら
クーポンについて
クーポンは、KEYUCAオンラインショップでご案内する特典です。
オンラインショップでご注文の際にクーポンコードをご入力いただくことで、その特典をご利用いただけます。
クーポンコード利用の際の注意事項
・楽天市場店・Amazon店・Yahoo! ショッピング店・ドルチェフェリーチェ 楽天市場店は対象外となります。
・フェア対象等による2重価格商品、セール品、グッドプライス商品は、割引クーポン対象外となります。
・「クーポン対象外」アイコンが付いている商品は、クーポンをご利用いただけません。
・刺繍代、名入れ代、採寸・取付・配送・引取・組立設置費、アフターメンテナンス関係費用等の諸経費は、割引対象外となります。
・クーポンの併用はできません。
・クーポンには有効期限がございます。期間内にご利用ください。
・クーポンコードは、メールマガジンなどで、キャンペーン時にお知らせさせていただきます。
店頭でご利用の際は、メールをお会計前にレジでご提示ください。パソコンでご覧の方はプリントアウトしてお持ちください。
・同梱不可の商品を購入する場合、カートが分かれ、それぞれにクーポンコードを入力する必要があります。
お誕生日クーポンについて
・お誕生日クーポンは、「メールマガジンを希望する」・「生年月日をご登録」の上、「会員登録した方」にお送りしています。
※アプリから、かんたん登録（仮登録）し、本登録がお済みでない方には発行されませんので、必ず本登録していただきますようお願いいたします。
・お誕生日クーポンの配信タイミングは下記となります。
お誕生日前月までにご登録の方：お誕生日当月1日8:00より順次発行
お誕生日当月にご登録の方：ご登録日の翌朝8:00より順次発行（朝7:59までにご登録の場合は当日朝8:00より順次発行）
※配信時間は遅れる場合がございますので、お早めに設定いただきますようお願いいたします。
お誕生日クーポンが届かない場合は、「よくある質問Q＆A」＞「オンラインショップ」＞「ご注文について」＞「Q. 今月誕生日ですが、お誕生日クーポンが届きません。」をご一読いただきますよう、お願いいたします。
カート分割とクーポンについて
・「同梱不可」のアイコンが付与されている商品、家具、カーテン、スイーツ、または、ご購入時にカートコピーを使用された場合、
カートが分割され、分かれたカートごとに別々のご注文となります。それぞれクーポンの入力が必要になりますので予めご了承下さい。
画面を用いた、詳しいご利用方法はこちらをご確認ください。
クーポンについて
オーダーカーテンについて
オーダーカーテンご注文の際は必ずご確認ください。
商品の発送について
・オーダーカーテンの発送はご注文完了後、10日以内に出荷いたします。（土日祝・長期休暇・繁忙期を除く）
・商品によっては梱包が分かれる場合がございます。
・日時指定はできませんので予めご了承ください。到着してから1週間以内に荷物をお受け取りにならない場合、ヤマト運輸より自動的に荷物が返品となり、 往復の送料が発生します。そちらはお客様負担となりますので、何卒ご注意ください。
・北海道・沖縄・離島のお客様へのお届けにつきましては発送日より約5日間程度お日にちをいただいております。
・繁忙期・長期休暇により、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
配送料金について
・オーダーカーテンご注文の場合は、送料は全国一律1,100円となります。
お支払いについて
・お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
巾継ぎについて
・オーダーカーテンは生地巾の都合上、巾継ぎをしてお作り致します。仕上がり巾により「継ぎ目」が入ります（継ぎ目位置はご指定頂けません）。
また、幅継ぎの際、柄のズレが若干生じることをご了承ください。
※仕上がり巾
・フラットカーテン：片開きW131cm以上 両開きW262cm以上
・2つ山1.5倍ヒダカーテン：片開きW101cm以上 両開きW202cm以上
・3つ山2倍ヒダカーテン：片開きW76cm以上 両開きW152cm以上
「ケユカ形状記憶加工」について
・高温のアイロン・乾燥機の使用は不可となります。 レールに吊るすだけで美しい均一なウェーブを保ち、洗濯後もシワを防ぎ、数回の洗濯まできれいなウェーブが継続します。洗濯後はカーテンをレールに吊り、そのまま自然乾燥してください。
・ケユカ形状記憶加工付き生地のサイズは、2つ山：片開き巾400cmまで、3つ山：片開き巾300cmまでとなります。
フラットカーテンはケユカ形状記憶加工は付きません。
生地特性による丈寸法誤差・伸縮について
・カーテンフックは「アジャスター式」になります。丈は微調節が可能です。 ※仕上がりサイズに±1cm程度の誤差が生じる場合がございます。 ※洗濯による若干の縮みや、湿度による伸縮が生じる場合がございます。
色合い・透け感の差について
・カーテンの画像は、ご使用環境(ご覧になるモニターや照明の具合など)により、実際の生地と比べて色合いや透け感・光沢など、生地の見え方に若干の違いが生じることをご了承ください。
・イメージ違い、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきますので、生地の質感や色味は、店舗にて確認していただくことをおすすめします。
・生地のロット違い（制作時期の違い）による色幅がございます。
欠品について
・ご注文のタイミングによっては生地が欠品している場合がございます。
キャンセル・変更について
・カーテンはオーダー商品のため、ご注文後のキャンセル、サイズ変更、納品先の変更はお受けできません。十分ご検討の上ご注文ください。
お測り間違いの場合は…
・カーテンはオーダー商品のため、ご注文サイズ・数量・生地品番のご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご返金は一切お断りさせていただきます。
生地サンプルのご依頼について
・生地サンプルのご依頼はおひとり様10枚までとなります。11枚以上のご依頼はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
WEB限定セミオーダーカーテンについて
WEB限定セミオーダーカーテンご注文の際は必ずご確認ください。
タッセル・ふさかけについて
・ドレープ生地をご注文の場合、タッセルが2本付属します。
・ふさかけは付属しませんので、お使いの場合はご自身でのご用意をお願い致します。
・レース生地をご注文の場合タッセル・ふさかけは付属しません。
決済方法について
・クレジットのみの決済となります。
納期について
・ご注文後5営業日（土日祝除く）後に出荷させていただきます。日時指定は不可となります。
・繁忙期・長期休暇により、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
・予めご了承ください。
配送料金について
・11,000円(税込)以上で送料無料となります。
配送業者について
・配送会社は佐川急便・福山通運等、商品により異なり指定はできかねますのでご了承ください。
キャンセルについて
・WEB限定セミオーダーカーテンは、オーダー品のため、受注後のキャンセルや返品・変更は承ることが出来ません。
・色・サイズ等、良くご確認の上、ご検討ください。
・ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご返金は一切お断りさせていただきます。
・ご不明点・ご不安な点はご注文前にお問合せください。
生地サンプルのご依頼について
・生地サンプルのご依頼はおひとり様10枚までとなります。11枚以上のご依頼はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
同梱について
・「WEB限定セミオーダーカーテン」とその他商品は、出荷元が異なるため、同梱対応ができかねます。予めご了承ください。 なお、WEB限定セミオーダーカーテン同士は同時購入いただけます。
カーテンの測り方と仕上りサイズの計算方法
・カーテンのサイズを正確に測ることは、WEB限定セミオーダーカーテンをご購入いただく上でとても重要です。 詳しくはこちらをご確認ください。
巾継ぎについて
・WEB限定セミオーダーカーテンは生地巾の都合上、ｗ101ｃｍ以上のカーテンには巾継ぎをしてお作り致します。仕上がり巾により「継ぎ目」が入ります（継ぎ目位置はご指定頂けません）。また、幅継ぎの際、柄のズレが若干生じることをご了承ください。
丈寸法の誤差・伸縮について
・仕上がりサイズに±1cm程度の誤差が生じる場合がございます。また、洗濯による若干の縮みや、湿度による伸縮が生じる場合がございます。丈が気になる場合は、付属のアジャスター式カーテンフックにてご調節下さい。
防炎生地選択の義務について
・高層建築物（高さ31mを超える建築物）かつ防炎防火対象建物でカーテンをご利用いただく場合、一定の防炎性能を持つ事が消防法により義務付けられています。 防炎防火対象の建築物でご利用のカーテンをお選びいただく際は、「防炎」の記載のあるカーテンのご利用をおすすめいたします。
家具ご利用ガイドについて
・家具商品は、配送料金や商品発送までの日数が雑貨商品と異なります。
・詳しくは家具ご利用ガイドをご確認ください。
衣類のサイズについて
・衣類商品は、ケユカ独自の採寸方法により採寸されています。
・詳しくは、こちらをご確認ください。
衣類のサイズについて
洗濯絵表示について
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